1. المقدمة
مرحبًا بك في مُرَكَّبٌ تَك. عند دخولك إلى موقعنا أو استخدامك لخدماتنا أو شرائك لمنتجاتنا، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.
هذه الشروط تهدف إلى ضمان وضوح التعامل بين المتجر والعميل، وتعكس التزامنا بالشفافية والموثوقية.
2. قبول الشروط
- باستخدامك للموقع أو بإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.
- نحتفظ بحق تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.
3. المنتجات والأسعار
- نسعى لتوفير أوصاف دقيقة وصور واضحة لجميع المنتجات.
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (أو العملة المحلية حسب الدولة) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
4. الطلبات والدفع
- يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع واستلام إشعار إلكتروني من المتجر.
- وسائل الدفع المتاحة: مدى، Visa، MasterCard، STC Pay، الدفع عند الاستلام (إن وجد).
- لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على أنظمتنا، بل تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
5. الشحن والتوصيل
- تتم عمليات الشحن عبر شركات الشحن المعتمدة مثل: SMSA، Aramex، Maxline.
- مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل (قد تختلف حسب المدينة).
- العميل مسؤول عن تقديم عنوان صحيح وكامل لتجنب أي تأخير أو فقدان للشحنة.
- في حال تأخر الشحن أو فقدان الطلب نتيجة خطأ من شركة الشحن، نتولى المتابعة حتى استلام العميل لطلبه أو تعويضه وفق السياسة.
6. الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب وفق الشروط المذكورة في [سياسة الاسترجاع والاستبدال].
- بعد مرور 7 أيام، يتم التعامل وفق سياسة الضمان (3 سنوات).
- في حال كان المنتج معيبًا أو خاطئًا، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن ويقوم بإرسال شركة الشحن إلى عنوان العميل لاستلام المنتج.
7. الضمان
- جميع المنتجات تشمل ضمان 3 سنوات ضد عيوب التصنيع.
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو التلف الناتج عن الحوادث أو السوائل أو الحرارة.
- للمطالبة بالضمان يجب تقديم الفاتورة أو رقم الطلب.
8. المسؤولية
- يلتزم المتجر بتقديم منتجات أصلية وخدمة عملاء مسؤولة وشفافة.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح للمنتجات.
- في حال وجود نزاع، يتم حله بالطرق الودية أولًا، وفي حال عدم التوصل لاتفاق، يُرفع للجهات الرسمية المختصة.
9. الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية بيانات العملاء وفق [سياسة الخصوصية] الخاصة بالمتجر.
- نستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمات، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير معتمد.
10. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، الشعار) مملوكة لـ مُرَكَّبٌ تَك ومحفوظة الحقوق.
- لا يجوز استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية أو تسويقية دون إذن مسبق من المتجر.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى:
