سياسة الخصوصية

1. المقدمة

في مُرَكَّبٌ تَك ، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. عند استخدامك لمتجرنا أو خدماتنا، فإنك تمنحنا ثقتك، ونحن بدورنا نضمن أن بياناتك تُستخدم فقط للأغراض المشروعة والموضحة في هذه السياسة، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.


2. البيانات التي نقوم بجمعها

  • البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
  • بيانات الدفع: يتم جمعها بشكل آمن عبر مزودي خدمة الدفع (مثل مدى، Visa، MasterCard، STC Pay). نحن لا نخزن معلومات بطاقات الدفع على أنظمتنا.
  • بيانات الطلبات: المنتجات التي تم شراؤها، تفاصيل الفواتير، وسجل الاسترجاع أو الاستبدال.
  • بيانات التصفح: قد نقوم بجمع بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح، لتحسين تجربة المستخدم.


3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
  • إصدار الفواتير وإثباتات الدفع.
  • شحن المنتجات والتنسيق مع شركات الشحن.
  • التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو خدمات ما بعد البيع.
  • تحسين تجربة التسوق عبر الموقع.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.


4. مشاركة البيانات

  • مع شركات الشحن: لمتابعة توصيل الطلبات.
  • مع مزودي الدفع: لإتمام العمليات المالية بأمان.
  • مع فرق الدعم الفني وخدمة العملاء: لمعالجة الشكاوى أو طلبات الضمان.
  • لن تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث آخر لأغراض تسويقية أو تجارية خارج نطاق المتجر.

5. حماية البيانات

  • نستخدم بروتوكولات تشفير (SSL) لحماية بياناتك أثناء النقل.
  • يتم حفظ البيانات في أنظمة آمنة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفين مخولين.
  • لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية على أنظمتنا، بل يتم التعامل معها مباشرة عبر بوابات الدفع المعتمدة.


6. حقوق العميل

  • يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
  • يحق لك طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
  • يحق لك طلب حذف بياناتك بعد إتمام الالتزامات المالية والقانونية المتعلقة بطلباتك.
  • يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.


7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتسهيل عملية الدخول وحفظ تفضيلاتك.

يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا رغبت.


8. تحديثات سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات القانونية أو التشغيلية.

سيتم إخطار العملاء بأي تحديثات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع.


9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: